Guide für deine Bestellung

Zum ersten Mal auf BrickLink oder BrickOwl? Hier steht kurz, wie eine Bestellung bei uns abläuft, was du bei gebrauchten Teilen erwarten kannst und was du tust, wenn einmal etwas nicht passt.

So läuft eine Bestellung ab

Unsere Teile findest du auf zwei Marktplätzen, der Bestand ist derselbe: im BrickLink-Store und im BrickOwl-Store.

1. Teile aussuchen. Leg die Teile in den Warenkorb und schick die Bestellung ab.
2. Versandkosten und Zahlung. Je nach Versandart zahlst du direkt beim Bestellen, oder du bekommst von uns eine Rechnung mit den genauen Versandkosten. Dann bitte erst zahlen, wenn die Rechnung da ist.
3. Packen und Versand. Sobald die Zahlung da ist, packen wir deine Bestellung und schicken sie ab. Den Status siehst du jederzeit bei deiner Bestellung auf dem Marktplatz.

Neu und gebraucht

Jedes Angebot hat einen Zustand. Die genauen Bezeichnungen unterscheiden sich zwischen BrickLink und BrickOwl etwas, im Kern gilt:

• Neu (New): Unbenutzte Teile, zum Beispiel aus neuen Sets oder Packungen.
• Gebraucht (Used): Die Teile waren schon verbaut. Sie können leichte Kratzer, Spielspuren oder eine leichte Verfärbung haben. Das betrifft vor allem weiße und hellgraue Teile, die über die Jahre etwas nachdunkeln.

Bei Sets wird zusätzlich angegeben, ob sie vollständig, unvollständig oder originalverpackt sind.

Gebrochene oder gerissene Teile verkaufen wir nicht. Die einzige Ausnahme sind Minifiguren-Oberkörper (Torsos) mit Rissen: Die bieten wir nur mit ausdrücklichem Hinweis an. Allgemein gilt: Weicht ein Teil vom üblichen Zustand ab, steht das in der Beschreibung des Angebots. Ein Blick dorthin lohnt sich also.

Farben und Teilenummern

Die Marktplätze verwenden eigene Farbnamen, die sich oft von den offiziellen LEGO®-Namen unterscheiden. Ein paar Beispiele mit den Namen von BrickLink:

Auch die Nummern sind verschieden. Auf BrickLink heißt ein Teil nach seiner Form, zum Beispiel 3001 für den Brick 2×4, egal in welcher Farbe. BrickOwl vergibt zusätzlich eigene Nummern, zeigt aber auch die üblichen Teilenummern an. Die LEGO®-Elementnummer auf Bauanleitungen und Ersatzteilseiten ist sechs- oder siebenstellig und steht für Form und Farbe zusammen.

Tipp: Manche Teile gibt es in leicht unterschiedlichen Varianten, zu erkennen an Buchstaben hinter der Nummer, etwa „a“ oder „b“. Vergleich im Zweifel das Bild im Angebot mit deinem Teil.

Lieferung prüfen

1. Übersicht bereitlegen. Öffne deine Bestellung auf BrickLink oder BrickOwl. Dort stehen alle Positionen mit Bild, Farbe und Menge.
2. Auf einer hellen Unterlage auspacken. Kleine Teile gehen so nicht verloren. Kleinteile sind in Tütchen verpackt.
3. Position für Position zählen. Hak ab, was stimmt. Achte bei ähnlichen Teilen auf die Farbe und die Variante.

Prüf die Lieferung am besten in den ersten Tagen nach dem Eintreffen. Dann können wir schnell reagieren, falls etwas fehlt.

Wenn etwas nicht passt

Es fehlt ein Teil, eine Farbe stimmt nicht oder ein Teil ist beschädigt? Schreib uns bitte, bevor du eine Bewertung abgibst. Für fehlende, falsche oder beschädigte Teile erstatten wir dir den Betrag.

• Am besten über den Marktplatz: Schick uns eine Nachricht direkt zu deiner Bestellung auf BrickLink oder BrickOwl. Dann bleibt alles bei der Bestellung beisammen.
• Oder per E-Mail an store [at] christianleb [punkt] eu.

Hilfreich sind deine Bestellnummer, welches Teil betroffen ist und, wenn möglich, ein Foto. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Die Details stehen in unseren AGB für BrickLink (PDF) und BrickOwl (PDF).

So gibst du eine Bewertung ab

Bewertungen helfen anderen Käufern bei der Wahl eines Stores und helfen uns sehr. Auf beiden Marktplätzen gibst du sie bei deiner Bestellung ab, die Menüs sind englisch.

Auf BrickLink

1. Melde dich auf bricklink.com an.
2. Öffne über dein Konto die Liste deiner Bestellungen (Orders, dort die Bestellungen, die du aufgegeben hast).
3. Öffne die Bestellung bei 11 bricks Gamestore.
4. Wähle Leave Feedback.
5. Wähle die Bewertung: Praise (positiv), Neutral oder Complaint (negativ), und schreib einen kurzen Kommentar dazu.
6. Abschicken, fertig.

Auf BrickOwl

1. Melde dich auf brickowl.com an.
2. Öffne über dein Konto deine Bestellungen und dort die Bestellung bei 11bricks.
3. Gib bei der Bestellung dein Feedback ab, mit einer Bewertung und einem kurzen Kommentar.

Wieder bestellen

• Store merken: Setz dir ein Lesezeichen auf unseren BrickLink-Store oder BrickOwl-Store. Auf BrickLink findest du uns auch über den Verkäufernamen Mindmaster.
• Wunschliste: Auf beiden Marktplätzen kannst du eine Liste mit den Teilen anlegen, die du suchst (BrickLink: Wanted List, BrickOwl: Wishlist). Das hilft beim Finden und beim nächsten Einkauf.
• Lange Teileliste? Dann schau dir unser Sourcing an: Wir besorgen die ganze Liste und schicken sie dir in einer Sendung. Dieser Service ist nur in Österreich verfügbar.